スタッフブログ

2月 接遇講習

2016年02月19日 (金)

今月から、接遇コンサルタントの方に毎月1回お越しいただくことになりました。

講師は、カリスマ衛生士と呼ばれる、向井先生

今回は4つのことを教わりました
・患者さんへの声掛け
・ご案内、誘導
・言葉使い
・医院の整理整頓のポイント

どれも日々当たり前のことで、当然できていると思っていました、、、、

特に言葉使いのところで、正しいと思って使っていた話し方が、実は美しくないと教わりました。
使い慣れた言葉を正すのは、容易ではありませんが、意識して美しい言葉使いになるよう頑張ります。